上门按摩广告频现 “上门经济”如何规范管理？

中新网广西新闻8月28日电（王以照 曾筱玥）随着“上门经济”兴起，各类有关上门服务的广告越来越频繁地出现在人们生活中。近期，广西南宁市许多小区电梯轿厢内就悄悄新上一款APP广告，并配有“同城按摩”等广告语，用户可以通过扫描其中的二维码下载APP。

图为南宁电梯轿厢里的上门按摩广告。

不少相关小区的业主表示，担心这类有不良“暗示”意味的广告会影响儿童的身心健康。

(资料图片)

对于此类广告是否合规的问题，南宁市场监督管理局广告科负责人表示，目前只有药品、医疗器械等特殊行业的广告需要政府审批，从发布的上门按摩广告内容看来，人物没有过度的裸露，也没有涉及违法违规的元素，没有法律法规禁止此类广告进入小区。

“‘上门按摩’是上门劳务服务的一种类型，和按摩院只是有没有固定营业场所的区别，不应该对这类劳务服务存在偏见。”该负责人说，但现实中的确存在着一些灰色地带，主要也是因为这类服务比较私密，缺乏统一的质量标准和行业规范进行严格制约。

广西科技大学经济与管理学院硕士生导师、经济学博士赖玥介绍，上门按摩、上门喂宠和上门代厨师等“上门经济”符合生活节奏快的现代城市居民需求，可以释放城市居民的消费能力。对就业者和创业者来说，“上门经济”提供了更多、更灵活、更有包容性的就业和创业机会。

“上门服务也有缺点，首先是服务指标标准难以界定，提供劳务的标准本身就存在一定的模糊性，若顾客需要个性化服务，指标就更难以界定；再则家庭安全保障不足，服务员上门提供服务，易产生消费纠纷，事后维权较难。”赖玥介绍。

赖玥建议，要保障“上门按摩”服务的合规与安全，劳务服务企业应该致力于制定严格、公开的公司服务管理制度，对服务人员进行严格培训，有相应的服务质量监督体系，还应对服务人员提供安全保障措施。而消费者要尽量选择可靠的平台和有资质的劳务服务企业，不接受私下提供的服务。

为增进消费者对上门服务消费的认知，提高风险防范意识，避免或减少消费纠纷，切实保障消费者合法权益，广东省消费者委员会近日发出消费提示，消费者应尽量做到“二查三确认”。二查是查看服务企业及服务人员信息。针对服务企业要查登记注册及信用信息，尽量选择正常经营且无违法违规记录的公司或平台，避免接受个人提供的私下服务或交易。针对服务人员要看相应的工作证、健康证、资格证书等，有些服务（如上门进行高危险安装工作等）还应确定服务人员是否购买保险。三确认，一是确认具体服务事项明细、流程、标准，二是确认收费标准，三是确认纠纷处理方式及售后保障。

赖玥认为，“上门经济”作为新兴产业，其相应的法律监管没有完善。建议消费者要设定合理消费预期，不轻信广告内容，不预付大额费用，留存相关证据（如收据、发票、事前约定沟通记录），有条件的可安装家用摄像头对服务过程进行录音录像。

“服务过程中，发生不合理加价行为或损害人身财产安全行为，应立即中止服务，向平台和公司反馈，经协商无法解决可拨打消费者热线电话投诉。”赖玥提示消费者。（完）

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