成都高新区加快推进智慧社区建设-环球看热讯

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本报讯（韩清华）“社区给我安装了社区精灵，我现在每天吃药都有智能药盒按时提醒。”5月9日，居住成都高新区芳草街街道85岁的独居老人张宏，向中国经济时报展示了街道为独居老人安装的智能感知设备。

上述场景只是成都高新区众多独居老人日常生活的缩影。近年来，成都高新区坚持创新开展社区微治理行动，通过整合多业务系统，实现了区、街道、社区、网格一体化在线沟通和扁平化管理，条块结合，形成“感知发现、决策指挥、反应处置、终端反馈”工作闭环，进一步提升了信息化、智能化、高效化的社区精细治理水平，真正做到“掌上办公、掌上治理”。

“警告！新盛社区底商油烟超标排放，请立即处置！”5月6日上午，成都高新区肖家河街道城市管理办公室工作人员贺加贝收到了这样一条短信，他随即赶到现场处置。

为解决老旧小区油烟扰民等问题，肖家河街道针对性开发了油烟监测预警应用，在店铺油烟机上安装预警装置，系统自动监测、自动发现、自动预警，油烟一旦超标，将会自动提醒商家，并通过事件中枢派单，依托“慧勤务”平台，工作人员可立即上门处置。该场景应用以来，已实现片区油烟零投诉。

实时感知的“慧勤务”平台，是以成都高新区“慧勤务”小程序为窗口，打造的服务品牌。群众可依托“随手拍”功能，利用手机小程序拍照上传需要修缮改正的问题，点位工作人员通过“慧勤务”终端收件即处置。

以肖家河街道为例，依托“慧勤务”平台，肖家河街道通过对接大联动、微治理、12345、数字城管等，将门禁烟感高空抛物智慧安防、一键式可视对讲报警柱系统、智能路灯、智慧电梯、智慧停车等设施接入统一管理系统，实现了各类硬件设备与“社智在线”平台联通，整合了社区各类资源，提升了精细治理水平。

立足科技创新禀赋，成都高新区充分应用大数据、云计算、人工智能等信息手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。

成都高新区桂溪街道面对“三多三少三低”的社区治理问题，提出了“以房管人、以房管事、以房管安全”的工作思路，创新构建了多元参与、可持续性强的“云上月牙”共建共治共享平台。

“云上月牙”是针对区域租户多的现实情况建设的智慧租赁治理平台，社区居民可以依靠“云上月牙”“1029智慧+”“智慧肖+”等智慧社区平台，了解到最新的社区动态、社区服务、社区活动等内容，也能利用平台预约使用社区公共空间。居民服务手机端已根据微网实格底座进行人房数据的匹配，针对有小学适龄儿童、老年人、女性成员的家庭，精准推送入学报名、免费体检等提醒信息。

“平台的智能分析技术，可以精准了解居民最喜爱的活动，最需要的服务保质提供，最关切的问题切实解决，真正营造‘有温度的智慧社区’。”成都高新区相关负责人表示，从“治理”到“智理”，成都高新区不断探索完善线上线下协同机制形成“地上一座城，地下一座城，云上一座城”的智慧治理格局，构建敏捷高效、管理无感、市民可感的智慧社区生态。

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